人の感情を認識するAI「Affdex」 - Affectiva × シーエーシー

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心sensor for Training

AIで表情トレーニング
セールススタッフの対人コミュニケーションスキル向上に特化したアプリ

「心sensor for Training」は、カメラを搭載したPCやタブレット端末上で利用できる表情トレーニングアプリです。
Affectiva社が開発した感情認識AI「Affdex」を使用してCACが独自開発したアプリで、カメラが捉えた応対練習中の表情筋の動きを感情認識AIが解析し、どのような印象を与える表情であったかを採点・評価します。ネットワークに接続することなくいつでもどこでも、トレーニングの実施と、実施結果の確認を行えます。

トレーニング用コンテンツ(※)を再生しながら、顧客への商材の説明や提案といった、より実践的な応対練習を行うことができます。トレーニングデータが蓄積されるため、過去複数回の結果比較により、上達の度合いが実感できます。「心sensor for Training」は、個人のコミュニケーションスキルの向上に役立つだけでなく、社内研修での活用や、定期的なトレーニング利用により、組織全体の対人コミュニケーションスキルの底上げにつながります。

トレーニング結果表示画面:同一人物の結果比較画面例
トレーニング結果表示画面:同一人物の結果比較画面例

※トレーニング用コンテンツ動画は事業内容や練習内容に合わせて、お客様にてご用意いただきます。
シーンごとに適した指標(「真剣に」、「笑顔で」など数種類から選択)や、説明時間もお客様にて設定することができます。

特徴/概要

〇 コンテンツ登録

  • ● トレーニングの教材となる動画を「コンテンツ」として登録できます。
  • ● コンテンツはパート毎に時間や目標とする指標などを設定することができます。

〇 トレーニング

  • ● トレーニング用コンテンツを再生しながら、顧客応対のトレーニングを行います。
  • ● 採点の為の表情分析は、PCやタブレット端末に搭載されているカメラを通じて、リアルタイムで行われます。

〇 結果確認

  • ● 感情認識AIをベースとしたCAC独自の指標(「笑顔で」、「真剣に」など)を用いて評価を行います。
  • ● 評価は、シーンごとに適した表情指標を表出できているか、話すスピードや説明の時間の長さなど複数の評価軸で総合的に行います。
  • ● トレーニング結果はグラフや数値で視覚的に利用者へフィードバックされ、併せて、改善ポイントなどのアドバイスを提示します。

〇 結果の比較

  • ● トレーニングの回数を重ねるとトレーニング結果が蓄積され、各回の内容を振り返るだけではなく、成長度や変化の推移を把握することが可能です。
  • ● コンテンツ内のパート毎の結果の詳細を確認することもできます。

〇 サマリーレポート

  • ● マネジメント層向けにトレーニング状況サマリーレポートを提供します。
  • ● 各端末でのトレーニング結果をサーバ側に集約することで、チームメンバーのトレーニング実施状況や評価結果の履歴を確認することができます。

※「心sensor for Training」は特許出願中です。

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